Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web vectorial.design y la contratación de los servicios de Vectorial Design, nombre comercial de Urbina Studio SAC, con RUC 20605462201 (en adelante, "Vectorial"). Al navegar por el sitio o contratar un servicio, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Vectorial es un estudio digital con sede en Lima, Perú, que desarrolla software a medida, webs, tiendas online y marcas para empresas. Puedes escribirnos a info@vectorial.design.

2. Servicios

Ofrecemos, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de software a medida: CRM, ERP, plataformas y sistemas internos.
• Agentes de IA y automatizaciones: asistentes en WhatsApp y web, integraciones entre aplicaciones y flujos automáticos.
• Webs corporativas de alto rendimiento y tiendas online en Shopify.
• Branding e identidad visual.

Cada proyecto se contrata mediante una propuesta o cotización aprobada por el cliente, que define el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago. Si algo de lo indicado en estos términos difiere de la propuesta o del contrato firmado, prevalece lo acordado en la propuesta o el contrato.

3. Diagnóstico gratuito

La llamada de diagnóstico que se agenda desde el sitio es gratuita y sin compromiso. Las recomendaciones que se compartan en ella son orientativas y no constituyen una propuesta comercial vinculante.

4. Cambios de alcance

Las solicitudes que no estén incluidas en la propuesta aprobada se evalúan y cotizan por separado antes de ejecutarse. Los plazos acordados dependen de que el cliente entregue a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones que el proyecto requiere.

5. Pagos y facturación

Los pagos se realizan según lo establecido en cada propuesta. Vectorial emite los comprobantes de pago electrónicos que correspondan conforme a la normativa peruana.

6. Servicios de terceros

Algunos proyectos dependen de plataformas de terceros, como servicios de hosting, Shopify, pasarelas de pago, la plataforma de WhatsApp Business o proveedores de inteligencia artificial. Su uso está sujeto a los términos y costos de cada proveedor, y Vectorial no es responsable por cambios, interrupciones o decisiones de esos terceros.

7. Propiedad intelectual

• Entregables del cliente: una vez pagado el servicio en su totalidad, el cliente es titular de los derechos sobre los entregables finales desarrollados para su proyecto, según lo indicado en la propuesta.
• Licencias de terceros: las plataformas, tipografías, imágenes, librerías y demás componentes de terceros se rigen por sus propias licencias.
• Contenido del sitio: los textos, diseños y materiales de vectorial.design pertenecen a Vectorial y no pueden reproducirse sin autorización.
• Portafolio: Vectorial puede mostrar los trabajos realizados en su sitio web y redes sociales, salvo que el cliente solicite un acuerdo de confidencialidad.

8. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de negocio que el cliente comparte para el proyecto. Si el proyecto lo requiere, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA).

9. Limitación de responsabilidad

Vectorial no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados del uso de los entregables una vez aprobados por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar los contenidos finales (textos, precios, datos legales y ortografía) antes de publicarlos o usarlos.

10. Quejas y reclamos

Si no estás conforme con nuestro servicio o atención, puedes registrar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los jueces y tribunales de Lima.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.